BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ HÒA ĐỔI MỚI PHONG CÁCH PHỤC VỤ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH
Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế nâng cao chất lượng điều trị, cải tiến chất lượng Bệnh viện nhằm hướng tới đáp ứng sự hài lòng của bệnh nhân là mục tiêu của Bệnh viện đa khoa huyện Phú Hòa đặt ra trong năm 2015.
Với tinh thần mong muốn người bệnh được khám, chữa bệnh tốt hơn, phục vụ thân thiện hơn ngay từ đầu năm Bệnh viện đã xây dựng đề án cải tiến chất lượng Bệnh viện, với sự quyết tâm của Ban giám đốc và sự nổ lực của tập thể cán bộ công nhân viên Bệnh viện đa khoa huyện Phú Hòa đã thay đổi được bộ mặt của Bệnh viện trong nhiều lĩnh vực. Tại khoa khám Bệnh viện đã cải tiến chất lượng rút ngắn thời gian khám chữa bệnh của bệnh nhân xuống 1h so với trước đây, Bệnh viện mạnh dạng triển khai bộ gọi số, phần mềm kê đơn điện tử và thực hiện quét mã vạch tránh được tình trạng ùn tắc bệnh nhân như trước đây. Phần mềm HIS của VNPT đã kết nối được với các khoa lâm sàng, cận lâm sàng tạo thuận lợi trong việc nhận bệnh và trả kết quả cận lâm sàng. Năm 2015 Bệnh viện Phú Hòa được đánh giá cao sự hài lòng của bệnh nhân qua khảo sát của Sở nội vụ tỉnh Phú Yên. Bên cạnh việc cải tiến chất lượng tại khoa khám bệnh, Bệnh viện cũng hết sức chú trọng nâng cao chất lượng điều trị. Năm 2015 Bệnh viện đã triển khai được trên 15% kỹ thuật mới như: Phương pháp da kề da, huyết thanh kháng nọc rắn, điều trị nhiễm toan xê tol, về cận lâm sàng ngoài các xét nghiệm sinh hóa, điện giải đồ Bệnh viện đã triển khai mới xét nghiệm HbA1c để đánh giá hiệu quả điều trị đái tháo đường và độ ổn định đường huyết, triển khai kỹ thuật chụp Xquang răng và một số kỹ thuật mới trong điều trị răng hàm mặt.
Năm 2015 là năm đầu tiên Bệnh viện đạt vượt chỉ tiêu công suất sử dụng giường bệnh > 100%, hầu hết các chỉ tiêu kế hoạch của Sở Y tế giao Bệnh viện đều thực hiện đạt và vượt chỉ tiêu. Kết quả kiểm tra bệnh viện năm 2015 đạt 2,65 điểm trung bình chung của các tiêu chí tăng 0,6 điểm so với năm 2014. Có thể nói năm 2015 Bệnh viện đa khoa huyện Phú Hòa đã bước lên một bước tiến dài so với những năm trước đây, măc dù chưa sánh bằng với các đơn vị bạn nhưng Bệnh viện Phú Hòa đã tạo được niềm tin trong nhân dân của huyện Phú Hòa. Với tinh thần hết lòng vì người bệnh trong thời gian tới Bệnh viện Phú Hòa cố gắng nâng cao chất lượng bệnh viện, đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế nhằm phục vụ tốt công tác chăm sóc sức khỏe nhân nhân huyện Phú Hòa.
BSCKII Ca Khải Hiệp
